Medicina C.A.B. – Télésecrétariat médical

France · Belgique · Luxembourg

Le secrétariat médical externalisé qui préserve l'image de votre cabinet

Nous assurons l'accueil téléphonique, la gestion des rendez-vous et le suivi administratif de vos patients avec exigence, douceur et professionnalisme. Comme une véritable extension de votre équipe.

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Pourquoi

Pourquoi externaliser votre secrétariat médical ?

01

Préserver l'image de votre cabinet

Un accueil téléphonique professionnel renforce la confiance de vos patients et protège la réputation que vous avez bâtie.

02

Libérer votre temps médical

Chaque appel pris en charge, c'est du temps retrouvé pour vos consultations et les patients présents au cabinet.

03

Maîtriser vos coûts

Ni charges salariales, ni formation, ni absentéisme à gérer. Une solution professionnelle à un coût clair et prévisible.

04

Assurer la continuité de service

Congés, arrêts maladie, pics d'activité : votre accueil reste impeccable, quelles que soient les circonstances.

Services

Nos services

Permanence téléphonique médicale

Vos patients sont accueillis chaleureusement, informés avec précision et orientés selon vos consignes. Aucun appel ne reste sans réponse.

Gestion des rendez-vous

Prise, modification, annulation et confirmation des rendez-vous selon votre agenda et vos règles de priorisation.

Confidentialité et secret médical

Nos secrétaires sont formées aux exigences du secteur de la santé. Le secret médical est une valeur absolue, pas une simple clause contractuelle.

Secrétariat sur mesure

Nous adaptons nos procédures à votre cabinet : vocabulaire, protocoles, gestion des urgences.

Horaires étendus

Du lundi au vendredi jusqu'à 19h et le samedi matin, pour ne jamais laisser un patient sans réponse.

Relation patient bienveillante

Empathie, douceur et réassurance sont au cœur de chaque appel. Vos patients se sentent écoutés.

Notre engagement

Notre différence : un vrai secrétariat, pas un call center

Chaque secrétaire est formée aux spécificités médicales, aux protocoles de votre cabinet et à l'accueil humain de vos patients. Nous ne gérons pas des appels : nous prenons soin de vos patients.

  • Secrétaires dédiées, pas anonymes
  • Formation continue aux métiers de la santé
  • Respect absolu du secret médical
  • Protocoles personnalisés pour chaque cabinet
  • Démarrage possible sous 72 heures

Nos horaires

Lundi – vendredi
8h – 19h
Samedi
8h – 12h
Jours fériés
Sur demande

Méthode

Comment ça marche ?

  1. Étape 1

    Un premier échange

    Nous faisons le point sur votre activité, votre volume d'appels et vos attentes.

  2. Étape 2

    Le paramétrage de vos protocoles

    Consignes, urgences, règles de rendez-vous, vocabulaire : nous construisons ensemble le fonctionnement de votre secrétariat.

  3. Étape 3

    Le démarrage sous 72 heures

    Votre secrétariat est opérationnel rapidement, et nous ajustons ensemble au fil des premières semaines.

Intégration

Nous travaillons sur vos outils

DoctolibMaiiaKeldocMediboardDoctenaWZ AgendaDivomedPlanityOutlook

Accueil possible en français et anglais.

Spécialités

Pour qui ?

Centres de santéCentres dentairesCentres esthétiquesChirurgiensMédecins généralistesGynécologuesOphtalmologuesGastro-entérologuesDermatologuesKinésithérapeutesOrthophonistesPodologuesOstéopathesInfirmiers libéraux

Témoignages

Ils nous font confiance

« Je suis extrêmement reconnaissante et satisfaite du professionnalisme de la gérante de Medicina CAB et notamment des secrétaires qui l'entourent. Son dévouement à assurer un service client exceptionnel est remarquable. (…) Je la recommande vivement à quiconque recherche un service de qualité. Je ne pourrai plus m'en passer. »
Mme P. Justine
« Ce petit mot pour vous remercier de votre travail au secrétariat, travail difficile, les messages sont bien pris et bien renvoyés et j'ai beaucoup de retours positifs des patients ; donc MERCI pour la qualité de votre travail ! »
Centre médical partenaire
« Merci Cécile de votre réactivité, vous êtes vraiment d'un réel soutien au quotidien, c'est très appréciable au vu de l'expérience de ces derniers mois. Vous êtes une vraie pépite, encore merci. »
Mme M. Sully

FAQ

Questions fréquentes

Tout commence par un échange pour comprendre votre activité, votre volume d'appels et vos attentes. Nous paramétrons ensuite avec vous vos protocoles : consignes, gestion des urgences, règles de prise de rendez-vous et vocabulaire propre à votre cabinet. Votre secrétariat peut être opérationnel sous 72 heures, et nous ajustons ensemble au fil des premières semaines.

Oui. Nos secrétaires sont formées aux spécificités médicales et suivent une formation continue aux métiers de la santé. Pour chaque cabinet, elles apprennent aussi votre vocabulaire, vos actes et vos consignes, afin de répondre à vos patients comme le ferait votre propre secrétaire.

Le secret médical est pour nous une valeur absolue. Nos secrétaires sont soumises à une stricte obligation de confidentialité, travaillent directement dans vos outils et n'accèdent qu'aux informations nécessaires à la gestion de vos appels et de vos rendez-vous. Le traitement des données respecte le RGPD.

Nous travaillons directement sur vos outils, sans vous imposer de changement : Doctolib, Maiia, Keldoc, Mediboard, Doctena, WZ Agenda, Divomed, Planity, Outlook, ainsi que les logiciels propres à votre cabinet.

Notre équipe vous accompagne du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Les jours fériés peuvent être assurés sur demande.

Oui. Nous accompagnons les professionnels de santé en France, en Belgique et au Luxembourg, avec un accueil en français et en anglais.

Votre secrétariat est assuré toute l'année, sans interruption pour congés ou arrêts maladie. C'est l'un des grands avantages de l'externalisation : votre accueil téléphonique reste impeccable, quelles que soient les circonstances.

Nos offres sont adaptées au volume d'appels, au nombre de praticiens et aux tâches confiées. Décrivez-nous votre activité via le formulaire : nous vous adressons rapidement une proposition personnalisée.

Réservé aux professionnels de santé

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